Aviso de privacidade

Versão vigente: 15/09/2026

1. Dados tratados

Podemos tratar nome, e-mail, telefone, CRM, especialidade, foto de perfil, chave PIX, documentos profissionais, vínculos empresariais, agenda, produção, repasses, adiantamentos, solicitações de suporte e registros técnicos de acesso e alterações. Os recursos pessoais opcionais também guardam a seleção e a ordem dos atalhos, modelos e rascunhos de texto de organização, categorias, tags e histórico das alterações desses textos.

2. Para que usamos os dados

Os dados são utilizados para autenticar usuários, administrar vínculos, organizar documentos e escalas, calcular e demonstrar repasses, processar solicitações, prestar suporte, prevenir uso indevido e manter rastreabilidade administrativa.

3. Quem pode visualizar

O médico acessa informações vinculadas à própria conta, identificada por um ID estável e pelo e-mail cadastrado. Administradores autorizados da MedSolution acessam informações necessárias à operação. Empresas parceiras visualizam somente recursos e profissionais relacionados ao vínculo institucional e às permissões contratadas.

Os atalhos, modelos e rascunhos pessoais usam o ID da conta autenticada. A aplicação restringe a consulta e a edição desses arquivos à própria conta; eles não são apresentados nas pastas administrativas de documentos nem compartilhados com outras empresas ou médicos.

4. Armazenamento e segurança

São aplicados controles de acesso individual, separação por perfil, conexões protegidas, registro de alterações relevantes e cópias administrativas. Nenhuma medida elimina integralmente os riscos; por isso, credenciais não devem ser compartilhadas.

Os recursos pessoais são armazenados em arquivos privados separados da agenda financeira. A exportação pessoal reúne os próprios atalhos e textos; a restauração confere a conta, a versão e a integridade do arquivo e permite revisar o resultado antes de confirmar. A cópia administrativa geral não inclui o conteúdo desses arquivos. Registros técnicos de alteração guardam identificadores, operações e contagens, sem copiar o corpo dos textos pessoais.

5. Retenção e encerramento

Os registros são mantidos pelo período necessário à operação, à prestação de contas, à segurança e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Contas podem ser desativadas sem apagar imediatamente registros que precisem ser preservados.

Arquivar um modelo ou rascunho pessoal preserva seu histórico e permite restaurá-lo. Na exclusão da conta, os arquivos de atalhos e da biblioteca pessoal são removidos pelo procedimento de limpeza; uma falha de armazenamento mantém a etapa pendente para nova tentativa. Exporte os arquivos que deseja conservar antes de encerrar a conta.

6. Solicitações do titular

O usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção ou esclarecimentos pelo menu Ajuda e contato. A solicitação será analisada considerando a identidade do requerente e as obrigações de conservação aplicáveis.

7. Cuidados do usuário

Não envie dados de pacientes aos anexos de cadastro, ao suporte ou às bibliotecas de modelos pessoais. Antes de anexar documentos, confira se o arquivo corresponde ao seu cadastro e não contém informações desnecessárias de terceiros. Os campos clínicos temporários da ferramenta Meu plantão seguem o funcionamento local descrito acima.

Meus textos destina-se à organização profissional e administrativa. Não use esse recurso como prontuário ou para guardar identificação, diagnóstico e outras informações de pacientes. Um modelo ou rascunho não constitui documento clínico emitido ou assinado.

Em Meu plantão, o conteúdo de pacientes, documentos em preparação, registros e valores de calculadoras é processado somente na memória desta aba do navegador, sem envio ou armazenamento pela MedSolution. Cópia, download e impressão ocorrem por ação do usuário e devem seguir as regras de sigilo e guarda do prontuário da instituição. O encerramento ou a saída da tela descarta esse preenchimento temporário.

Somente locais de atendimento e modelos reutilizáveis que você decidir salvar são enviados para sua biblioteca privada de Meu plantão. Retire identificações de pacientes antes de salvar um modelo. Esses cadastros possuem autorização por conta, exportação própria e limpeza na exclusão da conta. A importação de TXT, Word e PDF é realizada localmente no aparelho para conferência, sem envio do arquivo a fornecedores de IA.

8. Contato

Solicitações de privacidade podem ser enviadas para medsolutionbelem@gmail.com com o assunto “Privacidade — Portal MedSolution”.